Statystyki

⚠ Wymaga uwagi teraz

niezależnie od wybranego zakresu

—

Sprawy czekające na potwierdzenie klasyfikacji
(AI zaproponowała kategorię — Twoja decyzja)

—

Odpowiedzi czekające na zatwierdzenie
(AI zaproponowała odpowiedź)

→ Otwórz panel operacyjny

Ładowanie…

—

Nowe sprawy

—

Sklasyfikowane
przez AI

—

Odpowiedzi wysłane

—

Załatwione

—

Eskalowane

Załatwione bez eskalacji (za wybrany okres)

—

Odsetek zdecydowanych spraw (załatwione lub eskalowane), które zakończyły się bez eskalacji do ręcznej obsługi. Sprawy jeszcze w toku (czekające na klasyfikację, odpowiedź lub potwierdzenie klienta) nie liczą się do tego wskaźnika — dopiero po decyzji.